细节怎能决定成败？
评论 我们时常用“细节决定成败”来激励人，但很多时候，正是这样一句话把很多人带到沟里去了。在书本中我们有一种理想的解释：人无我有，人有我优！ 在一个荒芜的市场里面： 如果你先满足了用户的需求，你就占领了市场的先机，赢得了市场。 如果很多人都进来竞争了，那比的就是服务、体验。 这玩意听上去及其的...
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Web2.0之路：设计用户行为，扮演虚拟人生
1、 什么是体验？体验是情感的痕迹，是身心的波动，而不仅是易用性和交互性；我们应该关注的是用户的情感，想要有粘性，就要创造爱恨情仇，喜怒哀乐； 2、 Web2.0网站≈社区＋UGC，说白了就是一群人在一起干点事，聊点事；无论是文字、图片、音乐、视频、还是交友，都是一个行为的载体，通过这种...
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用户体验是品牌突破的重中之重
重新审视你的设计战略！ 看到英国工业设计公司LOEWY的一个访问，主要谈品牌和设计的关系，特别有共鸣，这些理念也是一些新的提醒： 1、产品即品牌。一旦在设计上有所突破，品牌就被赋予新的价值。 2、没有所谓的“大创意”，用户体验都是基于细节。 3、用户体验成为品牌突破过程重的重中之重。 问...
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跟着用户走到沟里
1、交互设计大师、“Macintosh”之父Jaf Raskin）曾说：好的设计不会让使用者养成对今后工作不利的习惯，但设计人员却经常有意无意地给用户设下坏习惯的陷阱。事实上，良好的设计应该在 给用户带来帮助的同时，把对其未来可能出现的限制性障碍降到最低， 保持使用者自由的可扩展性。 这...
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内容设计，初始内容
Content Design(内容设计)即涉及产品需求也涉及到(产品和用户)互动过程中的具体环节。大多数团队中只有PM才会涉及到相关工作，一般情况下不是基于用户需求就是如何展现，很少涉及具体的互动环节也很少会有人整体上去综合思考内容的设计。 去年在UPA的工作坊上就有人问我相关问题，说实...
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网站的定位为什么重要
网站的定位往往就是一句话的事情，但就是简单的一句话却来之不易。为了这简单的一句话，很多网站花了很长的时间，走了不少的曲折之路。 网站的定位跟网站的目标用户群，市场的潜力和竞争对手都相关，所以，它也不简单。 做网站时，首先要解决两个问题：一是网站有没有定位，二是网站定位是不是合适。...
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选择外贸B2B推广还是搜索引擎广告？
不少出口型企业咨询新竞争力，做外贸网络营销，在一定的预算资金下，是选择外贸B2B网站推广还是投搜索引擎广告？跟大部分问题一样，这又是一个没有标准答案的咨询问题。我们认为判断的基本思路还是依据各国采购商的网络使用行为。通常情况下，传统产品的采购商对B2B平台的依赖程度依然很高，已经养成了到...
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满足50%用户的100%需求
看到爸爸通过电视购物买了一个手机，各种功能应有尽有，价格不到1000人民币。据称，这样的手机在家乡的小城里十分受欢迎，占据了不错的市场份额。 Alan Cooper在《交互设计之路》中提到(大意)：满足100%用户的50%需求，不如去满足50%用户的100%需求。 所谓精准定位。 电视购...
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对产品设计零散的体会
1、产品里的问题，开始有一两个的时候总让人吃不下睡不着，非要马上干掉，后来就无视了，好比白头发，有一根的时候会马上拔掉，多了起来会很郁闷一阵子，再多也就烦不了，该干嘛干嘛了。但过了一段时间，想想也不能这样一直消极啊，所以就会从根本上考虑去解决问题，是去养生而不是拔头发了。 2、当产品设计...
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网站策划之SEO
SEO网站优化是什么？和网站建设又有什么样的区别？网站对于企业来说是展示企业介绍，企业产品，信息沟通的一种平台。然而网站设计出来以后是否能不能达到预期的效果呢？以前很多人以为网站建设的漂亮，全站是FLASH动画大家就觉得这个网站很好。现在，随着互联网的发展越来越少...
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网站策划之栏目策划
网站栏目策划是网站策划中最基本的要素。如果网站结构不清晰，目录庞杂，内容东一块西一块。结果不但浏览者看得糊涂，自己扩充和维护网站也相当困难。 网站的类型决定了网站栏目策划的方向，个人认为一般可以分为：企业类，行业类，...
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互联网产品经理和原型设计
一个合格的互联网产品经理在向技术部提交产品策划方案时，除了详尽的需求说明外，还必须提供清晰易懂的产品原型设计(Prototype Design)方案，优秀的原型设计不仅方便在前期进行研讨，也可以更好的帮助美工和开发人员理解产品特性，从而节省时间，提高效率。以下简单聊几句产品经理和原型设计...
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网站盈利只要做好三件事
网站的运营和盈利说复杂也复杂，说简单也简单。 往复杂了说，要考虑网站建设，库存，进货，防诈骗，客户服务，售后服务，运货，发货，人员管理，当然还有网站本身的推广等等。 有一种说法，读书有两个方向，要把书越读越厚，还要再把书越读越薄。很多时候，在了解了各个方面以后，高度概括能更清楚的...
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如何在B2B平台上做好网络营销？
1.选择B2B平台三原则——1.流量，当然是基于平台的内容丰富 。2.平台优化情况，在主流搜索引擎上搜索你的产品关键字时，不做广告产品信息也能排在前几位，那是一种快感。 3. 知名度，说明：与第一点不冲突。马太效应，这东西潜力忒...
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2007年用户体验十大事件及评点
2008年伊始，我还是耐不住寂寞，总结了过去的一年中发生的对用户体验有较大影响的事情。我挑选的依据是： 1、是新技术，能给为用户体验发展提供强力支持的 2、开拓的产品概念，给出产品发展的新方向 3、对行业水平有提高，对行业做普及的活动 4、焦点、争议事件 下面是我选出来的事件以及我的评点...
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产品经理的责任
前两年朋友聊天，好些人的远大抱负就是做产品经理。为什么呢？因为做产品经理可以指挥别人干活，大大小小好歹是个经理，名片印出来也好看一些。 我始终坚持业务和产品是两条线，也就是说，设计做的再好不一定能胜任产品经理，因为两者的职业素质和职责不同。我承认自己是理想主义，有幸和一些很不错的产品经理...
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谁知道品牌的出身？
世界上并不存在做品牌是一种做法，做品牌如果不是为销量，难道品牌本身能当饭吃吗？那种说“做销量快，做品牌慢”、“做品牌就是做长线，做销量就是做短线”，要么是纯心骗人，要么是根本不会用做品牌的办法把销量做上去。 做销量还是做品牌，弱智的伪命题 做销量还是做品牌？这个问题就像一个呆子看...
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为什么淘汰你最差的顾客不是一个好主意？
淘汰不好的顾客。 在公司寻求更成熟的方法管理客户关系时，这条建议近年来被广泛接受。其中蕴涵的基本原则非常清晰：低价值顾客——比如说基本不花钱购买你的产品或服务，但会不断致电公司进行咨询或投诉——给公司带来的成本高于利润。那为什么不放弃这些顾客，而将客户关系的重点放在能带来更多利润的其他人...
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新功能(设计)如何上线？
1、完美利用Y、G、M三巨头之间的战争，把自己抬到百多亿身价，Facebook成了神，也成了阴魂不散（原文为不算，tomx.com注）的魍魉。 一夜之间多了两种神经病。一种，认定“做社区必须做成facebook这样的才有前途”，打死都要把自己的网站照着facebook的样子做。如同非得把...
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知识沟与UCD
一直想写一点关于UCD(User-centred Design 以用户为中心设计)的文章，可总觉得不够资格，我既不是设计师，也不是程序员，更谈不上工程师，我只是一个对人类行为和心理都很感兴趣的普通人类，所以我只能谈谈普通人类的行为和心理。 前些日子找工作的时候，与同面的研究生姐姐聊天缓解...
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