ERP项目进展不顺 八成因为基础数据不准确…
评论业界流传很广的一句话是“三分技术，七分管理，十二分数据”，如果输入系统的是垃圾，输出的也必然是垃圾。由此可见，数据对ERP系统的重要性。数据如人体的血液，是系统运行的支撑和前提，基础数据则是系统信息的根源，由此构筑统一的信息共享平台。可以说，造成项目延期，系统不能顺利切换，或系统用不起来，八成是因为基础数据不准确。一、 什么是基础数据 ERP系统的基础数据量大面广，从不同角度可以有不同的分类，如静...
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CIO宝典 企业选择ERP实施方的三种方式…
ERP的关键是需要一个有丰富管理和实施经验的实施方，选实施方比选软件更重要。选择一个合适的专业化的实施方对ERP项目非常重要。 近年来我国企业迅速发展，规模不断扩大，如何在激烈的竞争环境中整合资源，增强企业竞争力是企业必须解决的问题。随着信息化的深入，越来越多的企业已认识到信息化的重要性，并把信息化作为提升管理水平的工具。于是，全国上下掀起了ERP普及风暴，企业都在上ERP或者准备上ERP。面对如...
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ERP项目的实施 需要提防“能人”插手…
俗话说，万金难求一人才。可见，企业对于人才重要性的认识，已经非常深入人心。但是，过则不及。有时候，若对企业的能人管理不善，反而会引火自焚。我在企业里实施ERP项目时，经常会遇到这些“能人”。他们仗着在企业中资格老、受总经理的器重，在ERP项目实施的过程中，只知道大呼小叫；一遇到困难时，就怨天怨地，只怪软件的不好，从来不知道自我检讨，怕检讨在手下面前没有面子。下面对员工看着自己的领导不配合，也就跟风...
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客户关系管理存在误区 顾客满意度等于忠诚度…
今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品，也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品。他们的消费方式由被动接受变为主动选择，这一变化要求企业必须接受这样一个事实：即客户有了比以往任何时候都多的对产品和服务进行选择和比较的机会与权利，客户成了真正的上帝。这种变化了的市场环境，对企业而言既是挑战也是机遇。企业如何实现对多渠道销售与服务的集成、统一管理，就需要有一套完整的客户关系管理（以...
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沃尔玛三大制胜法宝 供应链管理SCM居首位…
【赛迪网讯】自上世纪60年代以降,人类社会首次进入生产能力大于消费能力的阶段。做裤子的成了输家,卖裤子的成了赢家。其实,做生意和打扑克牌并无多大区别:要想赢,手上就要有王牌。普遍供大于求之后生意上的王牌是什么呢?显然就是渠道和平台。如果没有这个大势, 全球最大的公司肯定不会是沃尔玛,而是GE那样的———好歹得做点什么东西的公司。 沃尔玛成为第一之后,自然难逃管理专家们的火眼金睛。于是,他们总结出了...
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ERP能否顺利实施关键在于企业中层管理者
目前很多文章谈到企业上ERP系统的时候，非常强调那是“一把手”工程，认为一个ＩＴ项目只有公司高层出面才能更好地推动和执行下去。我们也经常看到，很多负责ERP的领导都同时是公司的高层领导，总裁助理、副总裁等头衔是常有的。不过，过多强调高层领导的作用显然不能对成功实施ERP有更多的帮助。相反，做过ERP项目的人都知道，ERP不是一把手工程，企业中层管理者对ERP项目的参与度才是决定ERP最终能否顺利实...
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ERP项目实施成功关键是要抓好培训工作
企业信息化是一项较为复杂的系统工程，不少企业的领导对它还缺乏真正的了解。ERP(企业资源计划)是信息化建设的一项内容，有人认为它是一种单纯的技术系统，没有认识到ERP管理软件的本质是一种管理模式和管理思想，或者说是现代先进的管理技术、管理理念。实践证明，ERP管理软件的推行，必须从企业的实际出发，因地制宜，决不能不顾企业的需求，而照搬人家的东西。笔者认为，ERP项目实施成功的重要保障之一就是要抓好...
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产品管理不成熟 有ERP就不需要PLM?…
“这次课程的收获大啊！”江苏春都机床有限公司总经理张强一回到公司就急急忙忙找到办公室主任陈萧山和信息主管周鸿儒。“什么课程啊？老大！”两人几乎是异口同声。原来，张强参加了黄河商学院的一个EMBA班，这次由一个有国际大公司服务经历的专家讲产品研发。专家讲了两天，从产品的技术研发、市场研发、生产制造资源研发、产品物流、资金流路径研发、产品全生命周期的管理这几个方面讲得很透彻。虽然老师讲的是服务器、交换...
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减少中间环节 企业趋于向虚拟型与敏捷型转变…
在企业全面走向市场经济的今天，全面提高企业的竞争力已是企业管理的核心。企业更加关注实时控制整个体系，减少中间环节，提高应变能力，向虚拟型企业和敏捷型企业转变，实现扁平式、整体化、分布式的管理模式。相应地，在管理信息化方面，企业关注以下几方面： 1.分布式应用和体系化管理企业既需要分布式的具体应用，更需要集中式的体系管理。ERP软件必须从应用模型和技术手段两方面完善解决分布式应用和体系化管理要求，突...
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公司CRM与SCM项目冲突时CIO该如何协调
CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下游合作伙伴、IT供应商准备就绪，而且业务状况与IT投资保持一致。编码和首次展示的工作已经提到日程上来，一切问题似乎都已经得出了理想的答案。CIO对此感到十分满意，我也深有同感。随后公司的CRM项目负责...
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CIO疑惑:银行业该如何建立有效的CRM系统
【赛迪网讯】我国银行业已经进入以客户为中心的客户管理阶段，因此CRM对于中国银行业来说是格外重要。事实上，自数据大集中之后，各商业银行都建立起自己的CRM系统，开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，这使得服务质量有所提升。那么，如何建立一个有效的CRM系统并让它发挥应有的价值？ CRM关键是找客户 银行业的“2:8”原则指出银行业的20%客户贡献80%收益，从这个角度来说，CRM最重要的就...
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谈企业实施在线CRM系统时需要注意的问题
肖总、荣老板和郑工程师是多年的老同学。毕业十余年，三个人在同一个城市中经历了不同的工作经历。肖总在一家外企公司做销售总监，掌管着全公司的日常销售业务，公司各地分部、部门间的工作协调使得他每天都忙碌异常；荣老板自己创业，开办了一家小型外贸公司，每日来来往往的业务，以及公司销售人员的管理，占据了他全部的精力；郑工程师多年来一直从事技术工作，对IT技术的专长和理解，使得他在IT咨询师的岗位上游刃有余。在...
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引入ERP系统 打造一个不落后的管理平台…
公司的目标任务----赢利所有公司都是为了盈利而开办的，不管是外商投资企业，国有企业，民营企业，还是私营企业，没有盈利目标和欲望的企业，不能称为企业，只能叫福利机构。所有企业的运营都要占用社会资源，所以作为有使命感和责任感的企业领军人物，必须采取一切科学、先进、高效的管理手段、技术、理论和方法，来实现经营目标！否则就是浪费国家、社会和/或自己的资源，所以迅速提升管理绩效是形势的需要，社会的要求。大...
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CIO新挑战：如何协调CRM与SCM不冲突目标
【赛迪网整理报道】CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。 在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下游合作伙伴、IT供应商准备就绪，而且业务状况与IT投资保持一致。编码和首次展示的工作已经提到日程上来，一切问题似乎都已经得出了理想的答案。CIO对此感到十分满意，我也深有同感。 随...
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CRM系统如何成为银行进一步发展的有利武器
面对如何发掘客户信息的潜在价值，如何为客户提供差异化的个性服务等问题，CRM再次成为银行业的关注焦点。“不了解客户的想法，盲目地推出新产品，结果只能是铩羽而归。”广东省某城市商业银行信息部的齐经理经历了一场惨痛的教训。2007年6月，该银行为了拓展新的业务市场，推出了一套个人理财服务产品。当时，很多银行都在做个人理财服务，市场空间普遍看好，不甘落后的齐经理多方组织资源，在很短的时间内推出了一套理财...
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分析客户关系管理对企业真的物有所值吗
【赛迪网整理报道】每个企业都可以受惠于有效地管理同客户的关系。但在你打算部署复杂的客户关系管理应用（CRM）之前，仔细琢磨一下你想要达到什么目的是很重要的。客户关系管理（CRM），可以给你的企业带来很多特色，从销售和市场营销自动化到客户服务和支持。但是，对于这些新功能，你需要的程度到底有多大，并且你如何就能容易地将它们集成到现有的商业模式中？甲骨文应用产品集团销售咨询总监Daryn Mason认为...
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用户感觉"被审问" ERP需求调研也需技巧…
很多企业在ERP实施顾问上门进行需求调研的时候，无从下手。顾问在对他们进行询问时，用户就像被审问的"嫌疑犯"，要顾问一句，用户答一句。主动权完全掌握在对方手中。顾问在询问时，会避开一些自己软件无法实现的问题，如客户化BOM若他们无法满足，顾问就不会询问用户，在生产中是否遇到可选件或者特征件的问题。所以，当用户在需求调研时，若不能掌握主动，对企业是很被动的，企业很多问题都会被忽视。话说回来，也不是企...
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CIO实践经验:物流供应链和信息化需同发展
尽管头衔是物流与供应链总监，但是叶玮的工作已经远远超过了物流和供应链的范畴，因为在索菲玛里，追求物流、现金流和信息流统一的过程本身也是信息化的历程。叶玮的7月31日这一天是这么开始的。典型一天周一清晨从上海市区赶到位于青浦工业园区公司的路上，叶玮还在思索着周末考虑的一个方案。一到公司，办公室铃声急促响起，公司的产品总监、咨询顾问、IT工程师等几位会合叶玮一起开会。讨论生产线改变带来的系统改变，这次...
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[成本管理] 如何让你的客户物流成本降低…
物流服务降低客户成本主要是通过对企业供应链过程中的各个环节、各个因素的综合分析与控制来实现的，在这一过程中物流管理的目标并不仅仅限于运输、仓储等企业对外交易的有形费用，更重要的是通过高效率的物流配送服务降低客户的各种无形费用。日本一物流专家曾提出“物流冰山说”，将全部物流费用比喻为一座冰山，露出水面的冰山一角，只是企业直接支付给外部单位易于计算和掌握的一小部分物流费用，如运费、装卸费等，还有一大部...
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ZARA和H&M的成功 台前拼光鲜台后拼供应链…
ZARA和H&M的成功，首先是因为它们变革了快速服装行业的经济模式。它们的的规模经济效应是基于“快速、少量、多款”，创造了一种奇特的混搭。对于以“时效性”著称的服装业界，“流行性”和“季节性”构成了服装商品的显著特征，服装企业要做到“信息反馈高效、市场反应灵敏”，才能在日趋激烈的市场竞争中立稳脚跟。ZARA和H&M是常被业界同时提起的一对劲敌，台前拼的是光鲜，台后拼的却是供应链。让ZARA引以为傲...
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